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            雅芳年轻化初见成效,这三招抓住年轻人的心

            时间:2020-06-23

            最近,雅芳聯手騰訊社交廣告團隊發佈“雅芳人群畫像”,基於對騰訊旗下全平臺的大數據分析發現,18-35歲的年輕群體正在成為關註、購買雅芳產品的主力軍,所占比例高達72%。可以看出,雅芳年輕化初見成效。

            隨著85、90後成為市場的消費主力,並帶動新一輪消費升級,雅芳近年來也在品牌年輕化戰略上不斷探索,積極推進一系列品牌動作,包括數字化升級、社會化媒體傳播方式以及產品的換代革新等,來俘獲年輕人的芳心。

            雅芳近一段時間的大動作是在渠道、運營等方面積極推進數字化佈局。年輕一代是線上的一代,根據凱度消費者指數最新發佈的《解碼當今中國美妝市場》報告指出,當前線上購物滲透率持續增長,55%的中國消費者將智能手機視為最能影響其購買決策的媒介,而年輕一代使用數字化技術與網絡媒體的時間則要更長。

            從去年起,雅芳便明確提出“美容專賣店+CS渠道+線上電商”的全渠道佈局,借助線上線下聯動發力,全方位到達年輕客群的消費觸點。在年輕用戶更聚集的電商平臺,雅芳著力進行視覺體驗和服務流程的升級,並在產品鋪設上也更年輕。

            除此之外,雅芳以微信公眾號為載體打造瞭一個集品牌資訊、跨渠道購物、智能客服中心等為一體的一站式客戶關系管理(CRM)體系,通過線上線下的全面打通,使得同一個賬戶能在專賣店、CS店以及天貓旗艦店通用,並享受一致的會員政策和權益。同時,雅芳還引入行業價值最高的積分返現機制、合作夥伴積分商城和無門檻電子折扣券等優惠,將消費者權益全面電子化。

            這一客戶關系管理體系始終保持著極高的活躍度,今年5月末在知名新媒體平臺“美妝愛上榜”上排在第三位。

            除瞭數字化佈局,雅芳也在不斷嘗試更有趣、好玩的方式與年輕消費者互動,力求以多元方式理解消費者並充分表達自己,與新世代像朋友一樣溝通。

            無論是去年9月的 #說真的# 話題傳播,還是今年4月配合新活®美白凈潤系列上市的 #黑,你誤會瞭# 線上營銷活動,雅芳正在嘗試走光黑點內容營銷的方式,並利用時下最熱的趣味長圖文、動態海報、H5以及創意視頻等形式去講一個好故事,引導消費者真正理解雅芳的品牌內涵與價值。

            而年輕化的最核心還在於用產品說話。年輕人對價格不敏感,更在意品質,這對雅芳來說是一個非常好的契機。雅芳始終在堅持產品的創新和品質,針對不同需求的消費者提供專業的美容護膚解決方案,去年底,雅芳推出瞭專為年輕人定制的“芯源系列”,進一步豐富年輕產品線。

            這一主打草本護午夜免費啪視頻觀看視頻膚的“芯源系列”充分利用種子的天然優勢,既深層滋潤肌膚,又激發肌膚內在活力、促進新陳代謝。根據功效的不同,新系列還采用瞭不同色系的簡潔包裝,清新可愛的風格,保留雅芳一貫典雅質感的同時,更符合年輕消費者的審美。

            成立於1886年、進入中國27年之久的雅芳正試圖展現一個全新的品牌形象,最近其專賣店也在配合“顏值“和人體藝術圖體驗的雙重升級,以更直觀地展現年輕化形象。在市場環境瞬息萬變的時代,符合潮流、保持年輕的品牌才能俘獲消費者的心。未來雅芳還將做出怎樣的嘗試與努力,值得我們持續關註。

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